My complaint:

Ik heb vorig jaar maart geprobeerd het lidmaatschap van de voordelengids op te zeggen en dat is dus niet gelukt.
Ik moest een aangetekende handgeschreven brief op sturen voor het opzeggen.
Ik heb de passen en de voordeelbonnen meegestuurd en moest toch betalen voor twee passen. Anders zouden ze een incassobureau inschakelen. Dat hebben ze dus ook gedaan plus een boete er boven op.
Dus de aangetekende brief opgestuurd met de vermelding dat met onmiddelijke ingang het lidmaatschap stopgezet moest worden.
Ik heb vandaag 6 februari weer nieuwe passen en voordeelcheques ontvangen en het geld wordt waarschijnlijk van mijn rekening afgeschreven.

Desired solution:

Dat ik zo snel mogelijk een brief van de voordelengids.eu krijg dat mijn lidmaatschap alsnog stopgezet wordt.