My complaint:

Ik heb vorig jaar in juni 2011 een abonnement aangesloten samen met mijn vriend, ik heb dit jaar in 2012 3 maanden voor juni een brief opgestuurd met opzegging van het abonnement. Nu krijg ik een brief opgestuurd van jullie met een nieuwe voordeelpas in, zonder rekening. Mijn vriend heeft niets ontvangen dus ik ga ervan uit dat hij wel uit jullie computer-systeem is, maar blijkbaar is mijn annulering niet goed doorgekomen terwijl ik wel samen onze brieven heb opgestuurd.

Desired solution:

Annulering abonnement!