My complaint:

meer dan 3 maand geleden heb ik een aangetekende brief verstuurd met de opzegging van voordelengids. Ik heb echter geen antwoord gekregen op deze brief. Nu krijgen we deze maand een rekening binnen dat we ze zouden moeten betalen. Maar ik heb het opgezegd?! Om opnieuw een aangetekend schrijven te sturen zie ik niet zitten want dat kost mij ook nog eens geld en ik ben momenteel werkloos doordat mijn werk in faling is gegaan.

Desired solution:

Dat we niet meer hoeven te betalen natuurlijk! Want ik heb op een rechtvaardige manier mijn abonnement opgezegd!