My complaint:

Ik heb vorig jaar mijn abonnement opgezegd schriftelijk met handtekening !! Ik heb geen bevestiging gekregen dus ik belde ze later op, een medewerker van de voordelengids zij dat het geregeld was ! Daar ging Ik dus ook vanuit. Deze maand zag ik dat er weer afgeschreven is terwijl mijn abonnement is opgezegd! Ik heb toen een mail verstuurd en vroeg mijn geld ook terug! Ik kreeg een mail terug en las dat er niks bekent was mijn opzegging abonnement!!! Nu zit ik weer een jaar vast aan de abonnement en na dit jaar zou het dan opgezegd worden. Maar ik ben daar niet mee eens! Waarom kan dat nu wel zonder een brief te sturen??

Desired solution:

Dat het nu gelijk geregeld word en niet na deze jaar!! Ik wil mijn geld terug!!! En dat ze mij niet meer lastig vallen!!!