My complaint:

Ik heb mij op 4/10/2012 laten vangen door het mooie aanbod van de voordelengids. Ik was echter niet zeker maar de verkoopster verzekerde me dat ik telefonisch kon afzeggen, dit wel binnen de zeven werkdagen. Ik las op de site dat ik ook een brief kon sturen dus deed ik dit. Ik kreeg mijn brief vanmorgen teruggestuurd dus belde terug naar de voordelengids. De telefoniste zei me dat ik dit per aangetekende brief moest doen. Dit dus al in tegenstelling tot wat de verkoopster me zei (dat ik gewoon kon bellen). En terwijl op de website stond dat dit “per (aangetekende) brief” kon. Tussen haakjes dus! Ook heeft de verkoopster me heel wat dingen wijsgemaakt die niet waar blijken te zijn. Ik heb opzoekwerk gedaan en zag dat er veel klachten over waren. En dat de houder van de tweede (GRATIS) pas ook een brief gaat krijgen om te betalen. Dit is dus echt niet wat ze mij hebben gezegd en ik wil dus ook mijn contract opzeggen maar ze schepen mij gewoon constant af. Ik hoop dat ik via deze weg hulp kan krijgen aangezien ik student ben en het geld me dus niet op de rug groeit. Alvast bedankt.

Desired solution:

Contract afzeggen en niet betalen