My complaint:

Een paar jaar geleden ben ik aangesproken op straat door voordelengids, toen ben ik (helaas) lid geworden. Het leek me leuk om te profiteren van kortingen waar ik tot nu toe nog steeds geen gebruik van heb kunnen maken! Toen ik daar achter kwam wilde ik de lidmaatschap zo snel mogelijk opzeggen, dat heb ik telefonisch gedaan, maar nu weer een jaar later blijkt dat ik nog steeds lid ben en er is nu uiteindelijk voor de 3e keer weer €79,95 afgeschreven. Dus nu heb ik weer gebeld om het proberen op te zeggen, krijg ik een of andere gast aan de lijn, die me grote bekken geeft. Ik ben dit echt spuugzat. Hij zegt maar dat ik een kopie van mijn id kaart moet toe sturen, maar dat vertrouw ik niet. Als dit zo langer door blijft gaan, dan ben ik in staat om aangifte te doen. Dus iemand help me a.u.b.

Shannon smit

Desired solution:

Als de lidmaatschap wordt beëndigd, dan ben ik pas tevreden.