My complaint:

Deze voormiddag (20/02/2013) heb ik op de wekelijkse markt van Lokeren bij één van de colporteurs (Bianca)van voordelengids een voordelenpas aangeschaft. Ik was zeer onder de indruk van de verschillende voordelen die deze pas zou bieden en ook van de ‘kleine’ maandelijkse bijdrage (6,50 Euro) die ik ervoor zou moeten betalen. Achteraf blijkt dat ik ineens 79,95 euro moet betalen…

Bij mijn thuiskomst ben ik meteen eens naar hun website gegaan om de verschillende mogelijkheden nog eens beter te bekijken, tot daar toe was alles positief.

Ik heb echter op het internet ook eens gezocht naar reacties van andere klanten. Helaas heb ik moeten vaststellen dat die allemaal uitsluitend negatief waren en ik heb dan ook vandaag nog besloten om hen een aangetekend schrijven te sturen met de mededeling dat ik mijn voordelenpas wil opzeggen.

Dit aangetekend schrijven is vandaag (20/02/2013) binnengebracht in het postkantoor van Lokeren en zal hopelijk zo snel mogelijk aankomen.

Kan ik er zeker van zijn dat na de afgifte van het aangetekend schrijven alles opgelost is ?

Ik vind het echt niet kunnen dat jullie gebruik maken van leugens en valse beloftes om zo mensen naar mijn mening in de val te lokken. Tot nu toe ben ik altijd vriendelijk geweest tegen mensen die even ‘een minuutje van mijn tijd vragen’ maar ik denk niet dat ik er nu nog op zal ingaan.

Ik hoop echt dat dit snel opgelost geraakt.

Desired solution:

Ik eis dat mijn aanvraag voor de voordelenpas wordt opgezegd.
Ik eis dat al mijn gegevens geschrapt worden uit jullie klantenbestand alsook de naam van mijn vriendin.
Ik eis dat jullie geen 79,95 euro van mijn rekening halen en dat dit bedrag volledig teruggestort wordt indien jullie het toch zouden doen.