My complaint:

vorig jaar in april had ik voor de zoveelste keer gebeld naar voordelengids, waar ik namelijk bijna nooit binnengeraak. toen ik er uiteindelijk binnengeraakte zei ik dat ik de voordelengids wou stopzettn en wat ik er voor moest doen, de persoon aan telefoon zei tegen mij ja we zullen dat zo doen, oke alles in orde maar in augustus zie ik 85,95 euro van men rekening gaan, dus ik bel terug, geraak terug niet binnen, na blijven bellen, leg ik de situatie uit en zeggen ze me we zullen het bekijken en we bellen u zekers terug, heb nooit telefoon terug gehad, ik ben steeds blijven bellen maar ze konden me niet helpen, ik heb nu ondertussen al eens aangetekende brief gestuurd maar heb toch nog schrik dat in augustus er terug geld zal afgaan.. ik heb zelfs nooit een nieuwe kaart toegestuurd gekregen van de voordelengids ook ben totaal niet tevreden over dit bedrijf

Desired solution:

ik ben al tevreden als er in augustus geen geld van men rekening zal afgaan..