My complaint:

2 maanden geleden werden we, in Antwerpen, aangesproken van een verkoopster ( Yasmine ! ) van voordelengids.eu, haar hele uitleg klonkt zeer professioneel. Zij vertelde ons echter dat we eerst een informatieboekje zouden ontvangen en we dan pas moesten beslissen of we de passen nog wilden. Deze wilden we echter toch niet meer maar het boekje hebben we nooit ontvangen, nooit meer iets van vernomen tot opeens 2 MAAND LATER !! ze ineensl het bedrag van €80 van de rekening gehaald hebben, een bedrag waar we niets over te horen hebben gekregen aangezien ze ons vertelde dat we maar 7 euro per maand zoude moeten betalen! , en nu krijgen we de 2 zogezegde voordeelpassen in de bus.

Deze passen zijn zo vals als maar zijn kan en we willen dit ook helemaal niet. Een mogelijkheid tot anulering van het abonnement is er niet want ze zijn niet bereikbaar via email of telefonisch. Wij willen dat ons abonnement ONMIDDELIJK wordt stopgezet zonder extra kosten en we willen verder ook gen informatie meer ontvangen van dit bedrijf, als je het al een bedrijf wilt noemen wat het zijn niets meer dan oplichters

Desired solution:

Wij eisen onmiddelijke stopzetting van het zogezegde abonnement zonder extra kosten en we willen het bedrag dat 79,95 euro teruggestort op onze rekening zien. Verder wensen we in de toekomst niets meer te horen van dit \"bedrijf\"