My complaint:

Anderhalf jaar geleden liet ik me ompraten om een abonnement te nemen op de voordelengids. Allemaal mooie woorden natuurlijk, ik kon zelfs afbetalen met €8 per maand, wat ik wel zag zitten, domme ik. Enkele dagen later zag ik dat er van mijn bankrekening €80 verdwenen was!! Ik bel dus naar hun zogezegde ‘klantendienst’, waar ik als antwoord kreeg: ‘het papiertje is getekend, niets aan te doen’. Toen ik dat onnozel papiertje las, stond er inderdaad in kleine letters: betalen van €80 via dommiciliëring. Uiteraard las ik ook de rest van de kleine letters omdat ik het al een bizar zaakje vond, dus zag ik dat je minstens 3 maand op voorhand moest opzeggen of het abonnement automatisch werd verlengd. Onmiddellijk maakte ik alles in orde, aangetekende brief, alles volledig volgens hun regels. Sindsdien heb ik niets meer van hen gehoord, tot dat ik nu een brief mocht ontvangen betreffende een ingebrekestelling wegens te laat betalen!! No way dat ik dit ga betalen, ik heb dat abonnement opgezegd zoals het moet. Ik geef geen cent aan zulke oplichters en hoop dat ze niet veel mensen meer zullen bedriegen en bestelen, al vrees ik ervoor als ik al deze klachten lees…!!

Desired solution:

Schrappen van mijn zogezegd verlengde abonnement + schrappen van ingebrekestelling.