My complaint:

2 weken geleden werd ik op straat benaderd om aan te melden voor voordelengids. Ik twijfelde hierover en vertelde dat ik er nog even over na wilde denken.
Volgens de verkoper was dit geen probleem en mocht ik de voordelengids toch nog willen dan kon ik altijd even bellen.

Ik vond de verkoper op dat moment erg vriendelijk dat hij hier niet verder op door ging. Toch wilde hij nog even mijn naam, adres en bankgegevens willen zodat als ik zou bellen ze meteen mijn gegevens al hadden. Ik vroeg of ze verder niks met mij gegevens dan zouden doen waarop hij antwoorde dat het puur alleen in hun bestand wordt gezet en er verder niks mee wordt gedaan.

Ik ben nu terug van vakantie gekomen en tot mijn grote verbazing is er 79.95 van mijn rekening afgeschreven.
Ik heb niet gebeld dat ik de voordelengids wilde en ik voel mij zeer opgelicht.

Desired solution:

Dat ik mijn geld teruggestort krijg en de voordelengids onmiddelijk wordt beindigd.