My complaint:
in de zomer van dit jaar 2013 werd mijn dochter aangesproken door een dame om zich een voordelenpas aan te schaffen. ze vroegen haar gegevens, die ze gaf, en ook haar bankrekeningnr (maar deze heeft ze niet gegeven). Ze vertelden haar dat dit niet bindend was zolang zij de email die ze in de loop van de volgende weken zou krijgen, niet zou bevestigen. Hierbij heeft ze die bestelbon weggegooid.Enkele dagen later is er 79€ van haar bank afgehaald. Ze is naar de bank gegaan en die zeiden dus dat dat niet mocht omdat het fraude was daar zij haar rekeningnr nooit had doorgegeven. Ze heeft ook een pv laten opmaken bij de politie, die zeiden haar dat ze niks meer moest doen en dat zij het verder zouden onderzoeken daar er meerdere klachten binnengekomen waren. Nu gisteren kreeg ze email van voordelengids dat ze moest bevestigen voor aankoop, wat ze natuurlijk niet gedaan had, en kreeg ze nog een mail dat ze die 79€ moest betalen.
Desired solution:
dat het contract wordt opgezegd en ze het bedrag niet hoeft te betalen, en dat ze er verder geen problemen mee krijgt.
