Klacht ! voordelengids KLACHT.nl

My complaint:

tegen mij werd er verteld dat je op haast elke winkel korting krijg
maar al mijn winkels waar ik graag shop krijg ik geen korting!
alleen van mexx krijg je korting en ik koop nooit kleren bij de mexx
vind het heel jammer dat er dingen worden gezegt die niet kloppen
ik heb een hele jaar deze kaart gehad en had er geen gebruik van kunnen maken!
en volgens mij kunnen jullie best zien in jullie computers dat ik geen gebruik heb gemaakt van deze kaart want haast geen een winkel waar ik ga neem deze kaartje

Desired solution:

ik wil voor vorig jaar mijn geld terug!
en als deze jaar afgelopen is en dat is op 30-09-2012 wil ik geen nieuwe kaart ik wil niet meer mee doen dus mogen jullie de voordelengids stoppen als deze jaar afgelope is

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by voordelengids

Message from voordelengids

14 years ago - Beste mevrouw, het spijt ons dat dit niet duidelijk is geweest. wij hebben namelijk wel veel online bedrijven die bij ons aangesloten zijn waar u achteraf korting ontvangt. hier doen veel bekende kledingzaken aan mee. u kunt deze vinden bovenaan de website, bij onze webshop cashback. helaas is het voor ons niet altijd mogelijk om te zien of u de pas heeft gebruikt of niet. bij het gedeelte "show your card" hoeft u namelijk alleen uw pas te laten zien om korting te ontvangen bij een bedrijf. u zult begrijpen dat wij hierdoor helaas uw betaling van vorig jaar niet kunnen retourneren. graag willen wij u uiteraard wel helpen uw pas beter te gebruiken. wij hebben u daarom ook een privémail gestuurd met de bevestiging van annulering en meer informatie over het gebruik van de pas. mochten er nog vragen zijn dan horen wij dit uiteraard graag. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by voordelengids

Message from voordelengids

14 years ago - Beste mevrouw, omdat wij geen reactie meer hebben ontvangen gaan wij er vanuit dat onze uitleg voldoende was. mochten er nog vragen zijn dan horen wij dat uiteraard graag. u kunt hiervoor dan mailen naar [email protected]. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

wij hebben mevrouw een uitleg gestuurd en aangegeven dat de pas niet meer wordt verlengd.
doordat wij geen reactie hebben ontvangen gaan wij er vanuit dat dit in orde is.

Complaint: voordelengids

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: