My complaint:

Begin februari tekende ik, naïef dat ik ben, een contract met voordelengids op de Antwerpse meir. Die avond zocht ik op internet wat meer informatie over dit bedrijf, en kwam ik tot de mijn grote ontsteltenis, tot de vaststelling dat deze zoekterm gelinkt wordt aan oplichterij. Ik wilde dus zo snel mogelijk van dit contract af en verstuurde, binnen de toelaatbare 8 dagen, een aangetekende schrijven om mijn contract op te zeggen. Ik belde ook mijn bank met de vraag om geen geld over te maken naar voordelengids. Zij wisten me te vertellen dat ik niet de enige was met dit verzoek. Het bleef hierna een aantal maanden stil, dus ik ging ervan uit dat alles in orde was. Ik gooide, bij nader inzien weeral naïef, mijn bewijs van aangetekend schrijven weg. Enkele maanden later ontving ik ineens brieven van bovengenoemd bedrijf waarin ik werd aangemaand om te betalen. Ik heb hierop gebeld naar voordelengids, maar kreeg geen respons. Weer een hele poos later kreeg ik een brief van credifixx, waarin zij mij vertelden dat ik in gebreken gesteld werd wegens het niet betalen aan voordelengids. Ik heb hierop naar credifixx gebeld en zij gingen dit voor me uitzoeken. Ondertussen kreeg ik ook, na onnoemelijk veel pogingen, een medewerker van voordelengids aan de lijn. Deze bleek echter een uiterst arrogante vrouw te zijn, die mij wist te vertellen dat mijn aangetekend schrijven nooit bij haar was aangekomen. De daaropvolgende verwensingen, zoals leugenaar, toonden aan dat klantvriendelijkheid sowieso niet een van de sterkste kanten van voordelengids is. Ik heb hierop de post gecontacteerd en zij wisten me te vertellen dat, wanneer een aangetekend schrijven de ontvanger niet bereikt, deze terug gestuurd wordt naar de afzender. Tot op heden heb ik echter niks ontvangen. Ik stuur bij deze klacht ook een link, waarop een reportage te zien is die vertoond werd op de Belgische tv. Deze reportage legt duidelijk de oplichterspraktijken van voordelengids bloot: https://www.een.be/programmas/koppen/oplichting-op-klaarlichte-dag. Ik hoop dat door deze klacht mijn mening over voordelengids duidelijk is. Ik raad iedereen aan hun verhaaltjes over mooie reizen, en kortingen niet te geloven. Het enige wat deze oplichters je kunnen beloven en helaas ook geven zijn aanmaningen, slapeloze nachten, bedreigingen, verwensingen en mysterieus verdwenen aangetekende brieven.

Desired solution:

Verbreking van het contract