My complaint:

ik krijg van voordelengids een brief dat als ik niet binnen 3 dagen betaal dat er dan een incassobedrijf bij mij op de stoep staat. ik heb nog nooit van het bedrijf gehoord of er een pasje van gehad maar hoe kom ik hier nu vanaf telefonisch zijn ze niet te bereiken en via de mail krijg ik wazige antwoorden van een zekere mevr thomas. wie helpt mij hierbij?

Gewenste oplossing

dat ik uit hun systeem wordt gehaald en niks hoef te betalen want ik heb er nog nooit van gehoord.