My complaint:

Geachte,
Ik heb vorig jaar met een vriendin in Antwerpen een aanbod gekregen van een van uw verkoopsters, we wilden dit enkel voor 1jaar en wisten niet dat dit automatisch van onze rekening werd gehaald.
We hebben de pasjes nooit gebruikt en willen daarom ons geld dat afgelopen week van onze rekening is gehaald terug gestort krijgen.
Vriendelijke groet,
Shauny Van Daele

Desired solution:

Terugbetaling van het bedrag van 79,95 euro dat vorige week van mijn rekening werd gehaald.