My complaint:

Ik werd een maand en half geleden aangesproken door een voordelengids medewerker in het tram station te antwerpen namelijk
groenplaats ze heeft me al de voordelen van de vordelengidskaart uitgelegd
Ik twijfelde of ik dit wel kon betalen en ging dit bekijken met mijn vriendin en namelijk paula de geest en ik had ook geen bankkaart mee waardoor ze het formulier niet kon vervoledigen de mevrouw zei hierop handteken hier al en ik bel u vanavond op u zegt me of u akkoord gaat met het feit dat ik u en uw vriendin mag inschrijven en als u akkoord gaat geeft u mij uw rekeningnummer vervoledig ik het formulier en schrijf ik u en uw vriendin in indien u niet akkoord gaat vernietig ik het formulier en wordt u en uw vriendin niet ingeschreven die avond en enkele avonden daarna ben ik niet gecontacteerd geweest enkele weken later krijg ik een betalingsformulier voor mij en mijn vriendin met de 2 voordelengidskaarten bij hierbij wenste ik deze twee kaarten optezeggen want ik heb hier niet om gevraagd de vrouw ging mij nog contacteren en dat heeft ze niet gedaan ik had die dag al met mijn vriendin beslist dat we niet gingen akkoord gaan en dus geen voordelengidskaart gingen aankopen ik belde hierop naar de klantendienst maar te vergeefs kreeg ik geen enkele keer een medewerker aan de lijn na tientallen keren proberen stuurde ik een mail met de vraag voor deze passen af te zeggen maar terug te vergeefs geen enkel antwoord terug

Desired solution:

Met dat deze passen van mij en mijn vriendin niet hoeven betaald te worden en dus afgezegd worden want ik heb hier niet om gevraagd