My complaint:

Geachte,
Mijn pleegkind heeft zonder kennis van zaken te hebben, gereageerd op een straatverkoper van jullie bedrijf. Helaas heeft ze niet de middelen om te voldoen aan de regels van het spel. Ze heeft geen werk, en geen geld dus kan ze niet betalen. Ze heeft daarnaast ook nog eens te laat beseft dat ze er op had moeten reageren voor opzegging. Ze wil dan ook met spoed van deze pas af. Ze heeft deze pas nooit gebruikt.
Ik hoor graag van u hoe we dit gaan oplossen voor haar. Ze is er helemaal van de kaart van.
Ik hoor graag van u.
hoogachtend,
B. van der Kolk

Desired solution:

Graag met ommiddelijke spoed opzegging van deze kaart en geen kosten voor haar. Ze heeft geen geld.