My complaint:

We hebben op de babybeurs in antwerpen een voordelenpas aangekocht en betaald. Deze zou na 4 – 5 weken bij ons in de brievenbus zitten en vanaf dan zouden we er gebruik van kunnen maken. We kregen er ook 2 weekendovernachtingen bij die we dan, na ontvangen van de pasjes, konden gebruiken.

Ondertussen zijn we enkele maanden verder en is er nog steeds geen pasje toegekomen. Er is bij onze vorige klacht vermeld (van voordelengids zelf) dat we gingen nieuws ontvangen waarom we dit nog niet ontvangen hebben, maar helaas, ook daarvan hebben niets meer vernomen. Het kan toch niet dat wij 79,95 euro betalen en niets ontvangen, nee, dat er zelfs geen oplossing voor ons gezocht wordt? Ik kan me niet inbeelden dat dit goeie reclame is, want als er geen oplossing gevonden wordt zal dit snel van tong tot tong gaan.

Desired solution:

Graag hadden wij toch op zijn minst geweten waarom die pasjes er niet zijn. Als deze al zouden verloren gegaan zijn op de post moet het mogelijk zijn om nieuwe op te sturen? Als dit echter niet mogelijk is, dan kan er maar 1 oplossing zijn, en dat is dat wij ons geld terug krijgen en uit de ledenlijst geschrapt worden.