Klacht ! Weer geld afgeschreven, NOOIT wat gezien! KLACHT.nl

My complaint:

VVoor de 2e maal is er 34,95 van mijn rekening afgeschreven. Ik kan me niet herinneren dat ik me ooit ergens voor aan heb gemeld, omdat ik nooit een pasje, mail of foldertje of wat dan ook heb gezien! Vorig jaar heb ik gebeld en via de bank de incasso teruggevraagd. Zij zouden mij afmelden. Echter nooit geld gezien en ik wordt WEER belazerd, zoals blijkbaar vele anderen. Ik moet geld betalen voor iets wat ik niet krijg en ook niet wil hebben! Ik heb geen zin een aangetekende brief te sturen, om nog meer geld te verspillen, omdat ik al een hoop betaal voor niets, nada noppes. Zo sneaky dat er aan het eind van het jaar snel wat wordt afgeschreven na een jaar niets te horen of zien. Beetje jammer, studentje melken.

Desired solution:

Mijn geld terug van beide keren, omdat ik nooit wat heb gehad en dus niets heb kunnen doen! Een afmelding, zodat ik nooit de naam meer zie op mijn rekening afschrift.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by voordelengids

Message from voordelengids

14 years ago - Geachte mevrouw, Ik heb het voor u nagekeken maar wij hebben eerder geen annulering van u mogen ontvangen. U heeft een bevestiging van ons? Het is vervelend als u nooit een pas heeft gekregen, maar u heeft ons daar ook nooit voor gebeld? Ieder jaar is de pas namelijk verzonden en als wij niets horen gaan wij er vanuit dat deze is aangekomen. Voor de betaling van dit jaar wordt binnenkort weer een nieuwe pas gestuurd die een jaar geldig is. Mocht u deze niet ontvangen dan horen wij dat graag en zorgen wij ervoor dat deze nogmaals gestuurd wordt. Wij hebben dit bericht vandaag ook naar uw eigen email adres verzonden. We hopen dit zo spoedig mogelijk met u op te lossen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

user-76757

Responded on 09 January 2012 at 11:35

Ik heb nog geen bevestiging gehad van afmelding, nadat ik weer zelf contact heb opgenomen. Deze reactie kwam later. Ik heb eerst graag bevestiging van afmelding, anders loopt deze klacht nog

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by voordelengids

Message from voordelengids

14 years ago - beste mevrouw, de bevestiging van annulering is in onze reactie van 30 december gezet. wij zullen deze nog eens naar u sturen. met vriendelijke groetr, Voordelengids.eu

voordelengids

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

wij hebben de klacht ontvangen en een email met onze uitleg gestuurd naar mevrouw.
hierop hebben wij geen reactie ontvangen en gaan er dan ook vanuit dat onze reactie in orde is.
wij hebben 9 januari 2012 aangegeven dat als er nog vragen zijn dat wij deze dan uiteraard graag horen.

Complaint: Weer geld afgeschreven, NOOIT wat gezien!

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: