My complaint:

Omschrijving klacht

25 maart 2010 is er door Voordelengids NL BV € 29,95 van mijn rekening afgeschreven. Na controle van mijn bankafschriften ben ik er achter gekomen dat dit niet de eerste keer is dat er, zonder mijn weten, geld wordt afgeschreven door jullie; op 10-03-2009 is er ook € 29,95 en op 01-02-2008 is er € 25,00 afgeschreven. Graag zou ik willen weten hoe dit mogelijk is, aangezien ik hier nooit toestemming voor heb gegeven en niet eens in het bezit ben van een voordeelpas van jullie. Ook weet ik zeker nooit een contract of iets dergelijks ondertekend te hebben en dit blijkt ook uit het feit dat ik nergens een kopie heb van een contract met jullie. Graag ontvang ik hier een reactie op en ik wil het totaalbedrag wat jullie van mijn rekening afgeboekt hebben terug. Dit bedraagt in totaal € 84,90.

Gewenste oplossing

Ik wil het gehele bedrag dat zonder mijn medeweten is afgeschreven terug. Dit bedraagt 84,90.