My complaint:

Op 10 maart zijn we aangesproken geweest in Antwerpen op de Baby days.
We zouden na betaling (die dag) binnen de 2 – 3 weken onze pas ontvangen.
Met die pas zouden we in onze buurt (Roeselare) na uitdrukkelijke navraag, tal van kortingen kunnen verkrijgen in winkels, restaurants…

Na meer dan 7 weken hebben we nog steeds niets ontvangen.
Op de site van voordelengids hebben we ook gekeken en we kunnen helemaal niets doen in winkels/restaurants in onze buurt.

we hebben reactie gekregen op onze klacht dat de belgische fadeling contact met ons ging opnemen. ondertussen zijn we 2 weken verder, en hebben we nog steeds niets gehoord, en geen kaarten thuis gekregen..

Desired solution:

We zouden graag verwijderd worden uit het systeem van voordelengids --> geen verdere betalingen meer ontvangen.
Hiervan zouden we graag een ondertekend bewijs ontvangen zodat er in de toekomst geen betwisting kan zijn.

Omdat we niets gehad hebben aan onze pasjes zouden we graag het betaalde bedrag van 79.95 euro terugkrijgen.