My complaint:

Een aantal jaar geleden heb ik de voordelengidspas mezelf laten aansmeren op straat. Er werd mij destijds verteld dat ik er niet langer dan één jaar aan vast zou zitten. Dit hebben ze tot 3 keer toe benoemd.
Nu hebben ze al 3 jaar op rij al 79,95 van mijn rekening gevorderd, terwijl ik er maar 1 jaar aan vast zou zitten. (Heb ik even het geluk dat ik de naam van de verkoper nog heb en het bewijsje nog heb).
Daarnaast heb ik maar eenmalig de passen in de brievenbus gekregen waar een geldigheidsdatum op staat. Ik betaal dus voor een product welke ik niet kan gebruiken. En ik weiger het daarom dan ook om deze pas op te sturen aangezien deze ook niet meer geldig is. De financien blijken ze goed op orde te hebben, maar de rest?!?!
Voor mij zijn deze redenen dus genoeg om stappen gaan te ondernemen.

Desired solution:

Het geld waar ik al 3 jaar voor heb betaald zie ik graag op korte termijn terug op mijn rekening. Zo niet, dan worden er stappen ondernomen. Daarnaast wil ik niets meer met deze organisatie van doen hebben. Daarom dan ool graag snel reactie!