My complaint:
Mijn klacht is dat ik via Joop v.d. Ende Theaterprodukties een aanbieding krijg met de mededeling al vanaf 16,75 een kaartje en tweede kaartje GRATIS. Moet je een bepaalde code intikken en dan kan je via See Tickets de kaarten bestellen. Ik dus aanvankelijk twee kaarten intikken (ik denk dat verrekenen ze dan die prijs) maar er werd helemaal niks verrekend, dus ik opnieuw doen en toen 1 kaart intikken (tweede krijg je gratis)en ik moest dus 35 euro afrekenen. Nou, dat valt nog mee denk je dan… Afijn, ik krijg post van See Tickets en zie tot mijn verbazing maar één kaart!!! Ik bellen en krijg te horen dat de korting reeds verrekend wordt met de prijs per kaart! NERGENS staat dit vermeld op hun site!!!! Ze kunnen het wel omzetten naar twee kaarten maar dan moet ik dus 35 euro bijbetalen!!! Ongelooflijk! Ook het feit dat je dus voor die ‘gratis’ kaart nog eens 4,95 reserveringskosten betaald is belachelijk! Anders kan het systeem het niet verwerken… Het moet niet gekker worden! I.p.v. voordelig voor 35 euro naar de Mermaid, kan ik nu dus 35 bij gaan betalen en ben ik 70 euro kwijt!!! En nogmaals, NERGENS staat dit aangegeven!!!!!!! Dat voordelige avondje Mermaid pakt dus wel even héél anders uit dan gedacht! Dank je wel Joop en See Tickets! Eens maar nooit meer online boeken via See Tickets!!!
Desired solution:
Ik zou tevreden zijn indien men zou erkennen dat deze gang van zaken niet klopt en ik de tweede kaart ECHT gratis zou krijgen en ik dus gewoon 35 zou hoeven te betalen! Tenslotte word ik nu door hun onduidelijkheid op hoge kosten gejaagd!!!
Ik ben inmiddels gebeld door See Tickets en zij hebben contact opgenomen met Joop v.d. Ende Produkties om dit in het vervolg anders te doen.... ECHT OPGELOST IS MIJN KLACHT NIET, want ik moet nog steeds gewoon die 70 euro betalen! Ten onrechte vind ik zelf, maar goed het zij zo.... Wat zij zeggen over het feit dat het de aktieprijs is die vermeld staat, is wat mij betreft niet relevant, want nog steeds staat NERGENS vermeld dat je dus gewoon twee kaarten moet bestellen en dan ook nog eens twee maal de 4,95 administratiekosten moet betalen!!! Je gaat er toch vanuit dat als er staat één kaart gratis bij iedere bestelde kaart, dat dat ook gewoon zo is ongeacht of de aktie prijs vermeld staat of de reguliere prijs!!! A: je weet niet of de aktie prijs of de reguliere prijs vermeld staat, want ook dit is totaal niet duidelijk aangegeven!!! En B: de aktie is: ÉÉN KAART KOPEN, ÉÉN KAART GRATIS... Het klopt gewoon van geen kant en dat smiley poppetje mag van mij dus weg; wat mij betreft nog steeds: eens maar nooit meer en wees allen gewaarschuwd voor deze grove misleiding!!!
