My complaint:

ik heb op 27/09/2013 dvd,s besteld bij dit bedrijf heb helaas tot vandaag 10/10/2013 niks ontvangen en had via ideal betaald kan op geen enkele wijze met hun in contact komen DUS 46,45 WEG ben blijkbaar ook opgelicht.
hier moet toch iets tegen te doen zijn

Desired solution:

het liefste mijn geld terug maar dat dit soort mensen niet zomaar hun gang kan gaan