My complaint:

Ik heb mijn producten in oktober besteld en betaald via IDEAL.
Een dag later kreeg ik een automatische mail waarin stond dat mijn producten door een voorraadverschil tijdelijk niet op voorraad waren. Mijn bestelling zou binnen 1 a 2 werkdagen bezorgd worden.

Sindsdien meerdere malen contact opgenomen, maar nooit meer iets gehoord. Op internet zie ik veel van deze zelfde klachten.

Desired solution:

Product alsnog leveren binnen 2 weken, anders geld retour.