My complaint:

Ik heb dvds en dvdboxen besteld bij voordeligdvds.nl die op voorraad waren.1 dag later krijg ik een mail dat 1 product niet op voorraad is,maar dat dat binnen 1a2 dagen in orde zou zijn.12 dagen later heb ik een mail gestuurt naar hun klantendienst met de vraag waar mijn produkten blijven,of er nog een probleem is en of zij mij daar dan a.u.b van op de hoogte zouden willen houden. IK kreeg binnen het half uur een mail terug dat zij mij “indien nodig,z.s.m. op de hoogte zouden brengen. Nu,weer een week later,
wilde ik hun bellen,maar ik geraak zelfs niet meer in mijn account.De pagina zou niet meer beschikbaar zijn,zelfs niet via het internet.

Desired solution:

Producten of geld terug