My complaint:

Website zag er goed en betrouwbaar uit. Diverse betaal methoden werden aangeboden.

En zeker niet onbelangrijk gezien we de bestelling snel nodig hadden.. Voor 20u besteld is dezelfde dag nog verstuurd en dat voor een scherpe prijs.

Tot zover ging het goed. Order zou ingepakt worden. Daarna melding dat niet alles op voorraad was dus in backorder stond.

Dagen er na stond het op de site nog steeds op voorraad maar in de bestel historie nog steeds op backorder. Inmiddels toch maar elders een setje cd’s gekocht. Direct gemaild wanneer de bestelling te verwachten was… Geen reactie.

Paar dagen er na proberen te bellen. Op het 0800 nummer een vage melding, op het 030 nummer of alle medewerkers zijn in gesprek of voicemail. Voicemail ingesproken… Geen reactie.

Gezien er werkelijk 0,0 reactie komt vanuit voordeligdvds lijkt het er toch sterk op dat we zijn opgelicht.

Desired solution:

Bestelling opsturen of geld terug.