My complaint:

Omschrijving klacht

Tijdens onze verbouwing hebben wij upc alles in 1 pakket besteld. Door eerdere ervaring regelmatig gebeld of alles in orde was. Antwoord was , ja zeker mevrouw.
Na 1 week van te voren nog niets binnen en nog een keer gebeld. Binnen vandaag en overmorgen moet ik de bevestigingsbrief binnen hebben met ons huisnummer erop.
Niet dus! Op de dag dat alles binnen zou zijn ook niets gehad. Boos UPC gebeld en met een serieus antwoord hoorde ik dat ze pas gister begonnen zijn om alles op orde te maken. Dit is toch geen service? Binnen 5 werkdagen a 2 weken moet alles het doen. Ik moet zeggen dat ik er erg weinig vertrouwen in heb. Vooral dat ik bij 1 persoon over de telefoon dus gewoon voorgelogen ben.

Gewenste oplossing

Er is helaas geen oplossing. Ik moet gewoon wachten. In mijn andere woning werd dit ook gezegd, waar we uiteindelijk ook 1,5 maand zonder hebben gezeten. Het lijkt wel of dit bewust gedaan wordt.