My complaint:

Op 12 november 2009 heb ik een voorinschrijving gedaan voor glasvezel in Soest. Dit was geheel vrijblijvend. Op 20 juni 2012 ontvang ik een brief van XMS dat het abonnement ingaat op de dag van de oplevering van de glasvezelaansluiting door Reggefiber. Dat gebeurde op 22 juni 2012.
Ik ben het er niet mee eens dat een abonnement tot stand kan komen op basis van een vrijblijvende voorinschrijving. Ik heb de voorwaarden van XMS er op nageslagen, hierin staat duidelijk vermeld dat je na aanvang van de diensten (lees ingang abonnement na aansluiting door reggefiber) wettelijk 7 werkdagen de tijd hebt om het abonnement kosteloos te annuleren. Dit is het wettelijke herroepingsrecht als je je online hebt ingeschreven.
Op 22 juni jl. – de dag van de aansluiting door reggefiber – heb ik per aangetekende brief conform artikel 6.6 van de voorwaarden van XMS en binnen de wettelijke herroepingen periode het abonnement opgezegd.
Vandaag 3 Juli 2012 ontving ik een reactie dat ik een contact voor een jaar was aangegaan en derhalve nu niet kan opzeggen.

Desired solution:

Ten eerste zou ik graag bevestigd zien dat XMS een fout heeft begaan door de vrijblijvende voorinschrijving als abonnement te beschouwen. Als XMS daartoe niet bereid is zou ik graag de bevestiging ontvangen dat ik binnen de wettelijke herroepingsperiode per aangetekende brief het abonnement heb beëindigd. XMS negeert de wet en ik overweeg om de rechter een uitspraak te laten doen als XMS voet bij stuk houdt.