My complaint:

Van morgen vroeg, 19 okt, kwamen we om half 6 op Schiphol aan exact op tijd na 10.000 km uit Hongkong.
Toen met de trein naar Eindhoven. Helaas geen directe verbinding mogelijk.
Helaas maar kan gebeuren.
Met de trien richting Amsterdam Zuid en dan met de trein naar Utrecht.
gelukkig troffen we een man van de NS, mar die was kennelijk met het verkeerde been uit bed gestapt, hij kon ok niet i Hoofddorp opstappen om zijn werk te beginnen.
Die wist alles beter.
Wij met 2 zware koffers waren geïnteresseerd om zo weinig mogelijk over te stappen.
Advies was met de stoptrein naar Amsterdam muiderpoort, daar over stappen op de trein naar Rotterdam dan in Breukelen en dan naar Utrecht waar vervolgens alles normaal was, dan waren we sneller in Utrecht.
In Adam zuid zien we intercity staan aangegeven voor Eindhoven.
Nee dat kon niet, oude informatie, hij wist beter.
Wij toch uitgestapt. Zijn reactie, je hebt van die eigenwijze reizigers die toch niet luisteren, waarom vragen ze dan iets!!
Kwamen we toch in dezelfde trein naar Eindhoven uit.
Moraal als er aanpassingen moeten gebeuren zorg dan het personeel weet van hoe en wat.
Leer ze vooral vriendelijk te zijn ook al is nog zo vroeg.

Desired solution:

Goede voorlichting