16 years ago - Op onze website staat onder vast bellen staat:
"De voordelen van Telfort vast bellen
- Onbeperkt bellen naar vaste nummer in Nederland* "
en daaronder:
"* uitgezonderd betaalde servicenummers, op basis van een Fair Use Policy"
Als u dan leest wat de fair use policy inhoudt even daaronder in de veelgestelde vragen:
"Wat houdt de fair use policy (FUP) voor Vast bellen in?
De FUP voor Vast bellen is ingesteld om misbruik van het telefonieabonnement te voorkomen. Bij redelijk gebruik merk je niets van de FUP. Voor meer informatie over de FUP voor Vast bellen verwijzen we naar artikel 2.17 t/m 2.19 uit onze Algemene Voorwaarden."
Uit de algemene voorwaarden:
"2.17 F.U.P.
Het is de Klant niet toegestaan de Telefoondienst dusdanig te gebruiken dat het netwerk, het telecommunicatieverkeer, (computer)systemen van
Telfort of derden, naar het oordeel van Telfort, hinder (zouden kunnen) ondervinden of de belangen van Telfort kunnen worden geschaad. Hieronder
wordt in ieder geval verstaan het open laten staan van de telefoonverbinding en/of het voeren van grote aantallen korte gesprekken in een kort
tijdsbestek dat het gebruik van de Telefoniedienst door derden kan verstoren en/of het bovengemiddeld verbruiken van de Telefoniedienst in relatie tot
het gebruik van derden, alles naar oordeel van Telfort."
Een fair use policy heeft nooit een harde limiet. Wel weet ik dat voordat een telefoonaansluiting afgesloten wordt er voor meer dan 5000 minuten in 1 maand is gebeld. Dat is dus minimaal 83-84 UUR telefoneren. Binnen 1 maand.
Dan over de afsluiting van uw internet verbinding.
De factuur komt op de 28e van de maand. Op dat moment volgt ook de 1e incasso poging.
Lukt de incasso niet dan ontvangt u een schriftelijke herinnering incl. acceptgiro en proberen wij nogmaals te incasseren tussen de 11e en de 15e de maand daarna en .
Lukt ook deze niet door tekort saldo dan krijgt u vanaf dat moment een meldingspagina te zien als u gaat internetten.
Hierop staat dat u nog 5 werkdagen heeft om de nota te betalen alvorens de internet verbinding buiten gebruik wordt gesteld.
Ook ontvangt u dan ook na de 2e incasso poging een 2e schriftelijke herinnering incl. acceptgiro.
Dat u zonder herinnering afgesloten wordt als u 1 week te laat bent met betalen is dus onjuist.
Hugo
