My complaint:

Mijn zoon gaat een stage doen in West Afrika. Hij heeft een vliegticket geboekt bij Turkeys Airlines. Onervaren als hij is, heeft hij zijn roepnaam ingevuld ipv zijn doopnamen (paspoort). Okee, dat is misschien dom, maar herstellen van deze fout blijkt niet mogelijk. Van de betaalde 750 euro krijgt hij alleen 90 euro (taxes) terug. Voor een arme student heel erg zuur. En hij wil nu nooit meer met Turkeys Airlines vliegen.

Desired solution:

Ik zou erg tevreden zijn wanneer mijn zoon alsnog de mogelijkheid krijgt met Turkeys Airlines te vliegen, met een correct ticket, tegen betaling van een redelijk bedrag voor gemaakte administratiekosten.