My complaint:
Op 12 september 2013 zouden wij de voorstelling van Jersey Boys Try Out bezoeken. Mijn man was extra eerder van een buitenlandse reis teruggekomen voor deze voorstelling. We zouden er een lekker middagje uit van maken. Etentje, voorstelling. Dus op tijd van Eindhoven Airport naar Utrecht. Onder het eten krijg ik een telefoontje dat de voorstelling niet door gaat. Lekker op tijd! Aangezien ik de maandag er op voor twee weken naar italië zou vertrekken werd voor ons meteen een “geweldige” plaats gereserveerd op de vierde rij en het midden. Onze oorspronkelijke plaatsen waren ook in het midden dus zo geweldig is dat niet. Maar goed. Wij zoeken altijd deze plaatsen uit omdat ik een zichtprobleem heb en mijn man een gehoorprobleem. Zaterdag dus wéér naar Utrecht. Extra kosten parkeren € 12,00, extra kosten etentje € 53,30 en extra kosten brandstof € 35,54. Bij binnenkomst zouden wij ons moeten melden bij de kassa. Zo gezegd, zo gedaan. De kassière ging meteen bellen? Oh oh, zal dus wel iets niet in orde zijn. En ja hoor. Vriendelijke jongedame. Maar: plaatsen niet beschikbaar. We werden helemaal naar de zijkant verplaatst. Maaaar zegt de vriendelijke jongedame: jullie mogen nogmaals gratis een voorstelling van SeeTickets bezoeken. We bellen jullie een dezer dagen. Nogmaals vermeld dat ik vanaf maandag daarna niet tel bereikbaar zou zijn ivm vakantie. Nee, geen probleem. Ik zou daarna wel gebeld worden. Niet dus. Inmiddels zelf weer gebeld. Ditmaal een kribbige jongedame aan de telefoon die niets wist over dergelijke acties. Tot op heden niets meer gehoord. Geen prettige afhandeling. Graag verneem ik hoe Seetickets mijn extra uitgaven van € 100,84 gaat afhandelen en wat er gaat gebeuren met de gratis voorstelling van Seetickets die wij mogen gaan bezoeken. Meteen hierbij de aantekening dat ik van 12 oktober tot 19 oktober in Frankrijk verblijf en dus naar alle waarschijnlijkheid niet of moeilijk telefonisch bereikbaar ben. Met vriendelijke groet, Marijke Breedveld
Desired solution:
Nieuwe voorstelling van See Tickets voor 2 personen en vergoeding extra kosten van € 100,85 voor de late afmelding
