My complaint:

16 november hebben wij via voorvwerkoop.net 2 kaarten voor Het MUST feest op 30 nov besteld ter waarde van 80 euro.
Na een week haaden we nog niks binnen na contact vertelde ze dat de kaarten al verstuurd waren maar wij hadden nog niks binnen en of we geen verzekering hadden genomen van 20 euro want anders zijn zij niet verantwoordelijk het was mischien tussen de reclame kwijt geraakt.Toen wij vroegen naar welk ad
res het was verstuurd qua bestelnummer vroegen zij ons het adres opnieuw te sturen zodat zij het konden controleren ( dit zou toch gelinkt moeten zijn op naam en bestelnr.)zij hadden het naar de waterstraal 25 gestuurd ipv waterstraat 25. Na contact met TNT die ons vertelde dat het toch aanmoestkomen omdat het opgegeven huisnr en postcode juist was begrepen wij er niets meer van.
Voorverkoop.net kan alleen ons geld terug betalen als zij de kaarten teruggestuurd krijgen via de post.
al met al een oneerlijke situatie Geld kwijt en geen Kaarten.Kan dit zomaar is dit legaal ?

Desired solution:

Wij willen gewoon graag naar het feest wat inmiddels al helemaal uitverkocht is en zo niet gewoon ons geld terug!