My complaint:

Ik heb een groupon gekocht waarmee we een vliegtocht boven Hoogeveen zouden kunnen maken op van tevoren vastgestelde dagen. Bij aankoop blijkt dat er helemaal niet vanaf Hoogeveen gevlogen wordt en ik maar naar Teuge toe moet. Het leuke aan de deal is nou juist de vlucht boven eigen woonplaats. Nu de voorwaarden niet worden nagekomen mag ik verwachten dat ik mijn geld terug kan krijgen. Dit heb ik proberen aan te kaarten bij de telefonische en email klantenservice van Groupon. De email en telefonische klantenservice van Groupon communiceren bijzonder slecht. Je wordt eerst van afdeling naar afdeling gestuurd om vervolgens te horen te krijgen dat ik dan een andere datum moet kiezen. Terwijl er helemaal GEEN datums zijn vanaf Hoogeveen. Daarna wordt bij verscheidene andere pogingen gezegd dat ik het maar vanaf een ander vliegveld moet proberen en ze na 7 dagen geen geld meer terug geven. Ik heb de deal gekocht om boven Hoogeveen te vliegen en niet eerst naar het zuiden des land af te reizen. Daarom eis ik per direct mijn geld terug omdat de voorwaarden niet kunnen worden nagekomen.

Desired solution:

De vorige keer werd de klacht afgedaan met:
Volgens ons systeem is deze kwestie inmiddels opgelost. Mocht u nog andere vragen hebben, dan horen wij die graag van u. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Er is helemaal niks opgelost en ik heb nooit geld terug ontvangen. Daarom vraag ik u:
Per directe terugstorting van betaalde bedrag à 49 euro!