My complaint:

Ik ben gisteren gebeld door Intrum Justitia, ik was niet thuis en heb het nummer netjes terug gebeld en vroeg waarvoor ze gebeld hadden. Er schijnt nog een vordering van 2010 open te staan. Het schijnen 5 verschillende dossiers te zijn! Ik vertelde de meneer dat ik voor die instantie waar de schuld was ontstaan een betalingsregeling was getroffen bij intrum justitia. Hij vertelde mij dat er berichtgeving gestuurd was, en toen noemde hij het adres en dit was mijn oude adres waar ik al 3 jaar niet meer woon. Bij mijn verhuizing heb ik dit ook telefonisch doorgegeven. Ik vertelde dat het mij bevreemde omdat ik van intrum justitia op mijn huidige adres wel een acceptgiro kreeg betreffende mijn betalingsregeling waar nog maar een bepaald bedrag van openstaat. Hij vertelde mij dat dit in deze dossiers niet was aangepast maar wel in 1 ander dossier. Ik vermoed dat de bedragen nu verdubbeld zijn met incassokosten,en misschien wel kosten voor de rechtbank, want ik ben dan natuurlijk niet op de hoogte geweest van een zitting! terwijl ze mijn goede adres gewoon hebben. Ze hebben tenslotte ook mijn goede telefoonummer die ik ook pas had op mijn huidige adres.Hun administratie is niet op orde, en daar ben ik nu de dupe van. Ik heb niet eens een overzicht van hun gekregen waardoor ik dus niet in kan zien hoeveel incassokosten ze nu eigenlijk gerekend hebben.

Desired solution:

dat ze het goede adres van mij overnemen,overzicht van alle kosten plus incassokosten en misschien heb ik wil extra kosten gekregen voor een rechtszaak, die erbij zijn gekomen. Ik wil ook dat de gerekende incassokosten plus evt rechtbankkosten worden ingetrokken, en ik alleen het oorspronkelijke bedrag moet betalen zonder extra kosten.