My complaint:

Vorige week bestelde ik een zitzak via de deal van groupon. Ik kreeg de voucher toegestuurd en probeerde de bestelling met behulp van de code te plaatsen. De code werkte niet (ongeldig of reeds gebruikt stond er). Ik contacteerde groupon per mail. Zij antwoordden me nog een paar dagen te wachten omdat waarschijnlijk nog niet alle codes in het systeem waren ingegeven. Ik kreeg ook het telefoonnr van de partner Infurn mocht het dan nog niet lukken.
Na 4 dagen werkt de code nog steeds niet en probeer ik Infurn te bellen: het nummer is niet in gebruik. Ik probeer groupon te bellen, maar daar blijft het “wachtbandje” draaien. Ik stuur opnieuw een mail naar groupon met de vraag dit op te lossen en mij een werkende code te bezorgen. Vier dagen later nog steeds geen antwoord.
Ik stuur een mail naar infurn (moet helaas op de website zelf zodat ik geen bewijs heb dat ik de mail heb gestuurd), ook hierop geen antwoord.

Desired solution:

een werkende code zodat ik de zitzak kan bestellen