My complaint:

Ik heb bij groupon een deal gekocht , vervolgens wegens omstandigheden geanuleerd en gevraagd voor credits hebben ze vervolgens administratiekosten van afgehaald , dus wachten Dus, ik mail ze dat ik nog steeds niet ontvangen heb , zou gedaan worden vervolgens gebeld , zouden ze weer regelen ! Ook niet gedaan daarna heb k nog 2 x gemaild en nog 2 x gebeld , terwijl iemand aan de telefoon zij dat ze der al op stonden niet een uur later zat ik weer aan de telefoon door te melden dat het niet zo was. Ik zit nu in het buitenland verhuisd. Heel veel moeite gestopt in bellen , mailen en wachten. En het ging om een wat groter bedrag (120) dus het is zeker van belang ja. Ook heb ik geen eens antwoord gekregen op me laatste mail? vandaar weer gebeld! En ik heb enorm veel aan wachttijd en telefoonkosten moeten betalen!!! Belachelijk dit ! en wat bleek dat het niet doorgevoerd was na duizend keer gevraagd te hebben, enorm slechte service en dan zouden ze iets kunnen aanbieden maar nee onbegrip en volkomen belachelijk! En nu moet ik het vandaag krijgen . Kijken of dit ook maar echt zo is.

Desired solution:

Dat ik een vergoeding krijg in credits of geld. Want het heeft me enorm veel moeite en geld gekost.