Complaint: Voucher Fletcher hotels

user-172443 on 09 April 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Fletcher bon gewonnen. Kan 5 dagen van te voren een kamer boeken. Ik ben er dus goed op tijd bij, maar de zaterdag is al niet meer beschikbaar, terwijl er wel degelijk kamers beschikbaar zijn!!!! Maar ja, dat kun je interpreteren uit de actievoorwaarden. Daar kun je als uit lezen dat de kans eigenlijk groot is dat je gewoon genaaid wordt. Plannen van te voren is dus praktisch onmogelijk, terwijl dat wel handig is met 2 kleine kinderen.
Dit is voor mij de laatste keer dat ik iets met vakantieveilingen doe en ook de laatste keer dat ik een Fletcher hotel boek (niet de eerste keer dat ik ontevreden ben over Fletcher).

Desired solution:

Geld terug.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Voor het bieden had u al in de veilingtekst kunnen lezen dat u slechts 5 dagen voor aankomstdatum kunt reserveren. Het door u gewonnen arrangement is inderdaad op basis van actiebeschikbaarheid. Dit houdt in dat: De aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken De aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode Wie het eerst boekt, heeft de meeste keuze We hebben nog even een blik geworpen op de huidige beschikbaarheid voor de komende 5 dagen. Daar kunnen we momenteel o.a. het volgende overzicht van maken: 11 april: 20 hotels beschikbaar 12 april: 9 hotels beschikbaar 13 april: 1 hotels beschikbaar 14 april: 31hotels beschikbaar 15 april: 31 hotels beschikbaar De beschikbaarheid wordt dagelijks rond 09u door Fletcher bijgewerkt dus er kan bijvoorbeeld morgen meer beschikbaarheid zijn voor 13 april. We gaan er vanuit dat u alsnog kans zal zien om een reservering te maken op een door u gewenste dag. Houdt er rekening mee dat u dus maximaal 5 dagen vooruit kunt reserveren. Wanneer u graag voor een zaterdag wil reserveren, zorg er dan voor dat u dit dan al 5 dagen van te voren doet om zoveel mogelijk keuze te hebben. Wij wensen u alvast een prettige overnachting toe. Met vriendelijke groet, Shakira – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De voorwaarden van het arrangement hebben in de veilingtekst vermeldt gestaan. Daarnaast blijkt er voldoende beschikbaarheid te zijn voor de komende dagen. We gaan er vanuit dat meneer/mevrouw alsnog kans zal zien om een reservering te maken op een door hem/haar gewenste dag.

All complaints of