My complaint:

wegens plotselinge hartklachten ben ik met een ambulance naar ‘t ziekenhuis vervoerd; VPZ verklaart dat de kosten onder het verplicht eigen risisco vallen. Daarnaast gebruik ik zgn preferente geneesmiddelen, die VPZ ook niet wil vergoeden. De Rijksoverheid heeft bepaald dat ambulance vervoer wordt vergoed uit de basisverzekering. Dat geldt ook voor VPZ vlgs ASR polis art. 18.22.2. en ook preferente geneesmiddelen worden volledig vergoed. Correspondentie met VPZ levert niet het gewenste resultaat op en VPZ is moeilijk bereikbaar. Na de overstap van hun kantoor Delfzijl naar Heerlen gaat er van alles mis. Nu krijg ik ook te maken met Janssen – Janssen. Geheel onterecht.

Desired solution:

VPZ van mijn gelijk overtuigen. Betere communicatie met VPZ en ook bij VPZ intern, omdat hun afd. zorgservices en boekhouding langs elkaar heen werken.