Complaint: vraag

user-128654 on 19 September 2012 about Lexa.nl in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste emiliano, u vraagt zich af waarom u geen reactie krijgt van members waar u een bericht naar heeft gestuurd.

Ik heb uw profiel “emiliano_a_911” bekeken en ik kan u melden dat alle functies naar behoren werken en ook dat u gewoon berichten kunt ontvangen.
Er kunnen meerdere redenen zijn voor het feit dat u minder reacties krijgt dan u gehoopt had. Zo kan het natuurlijk voorkomen dat deze members uw bericht nog niet gelezen hebben, maar ook dat ze inmiddels niet meer actief zijn op de site. Een member kan zichzelf uitgeschreven hebben, maar ook verwijderd zijn door ons toezichtsteam na het vertonen van onjuist gedrag.

Een andere reden kan zijn dat u berichten hoofdzakelijk gestuurd heeft naar gratis members. Zoals u wellicht weet kunnen berichten alleen verstuurd en gelezen worden wanneer een member een Full Membership heeft.

Tot slot is het aan u om de berichten die u verstuurd aan andere members, zo origineel en persoonlijk mogelijk te maken. Hiermee vergroot u de kans dat u een antwoord ontvangt op uw bericht.

Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb en wil u veel succes en plezier wensen op onze website. Mocht u nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u deze rechtstreeks stellen aan ons Customer Care Team. U gaat hiervoor naar de website en klikt op de optie “Help” onderaan de pagina.

Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team

All complaints of