My complaint:

Voor iedereen met een defecte tablet. Ik heb mijn verzendkosten retour gekregen. Het blijkt namelijk bij wet verplicht dat Empire de verzendkosten vergoed. Ook al staat op het retourformulier dat de kosten voor rekening van de klant zijn, bij wet zijn ze verplicht om deze te vergoeden.

Desired solution:

Ik heb nog geen nieuwe daarom geef ik deze tip door.