My complaint:

We hebben 24-7 een abonnement met toestel + nummerbehoud aangevraagd
Daarna kregen we een sms bericht dat het nummer 4 augustus 2011 wordt omgezet Vandaag 3 augustus nogmaals een sms ter herinnering
Morgen is het 4 augustus en we hebben nog geen bericht gehad dat het toestel vandaag zal worden bezorgd.
Ik heb geprobeerd Vodafone te bereiken maar krijg minutenlang de melding dat alle medewerkers in gesprek zijn.
Dit betekend dat ik morgen moet gaan betalen voor iets wat ik niet heb en dat ik ook niet meer bereikbaar ben of kan bellen.
Als dit de service is van Vodafone heb ik nu al spijt dat ik ben overgestapt

Gewenste oplossing

Een correcte afhandeling