My complaint:

Ik heb op 3 juni een redelijke forse bestelling gemaakt bij Combatgear. Alles zou via de site op voorraad zijn en maak ik mij verder nergens druk om. Na een aantal dagen ga ik bellen om te vragen hoe het met mijn order gaat. Hierbij krijg ik gelijk het antwoord dat ik al een mail zou hebben gehad dat de order even op zich zou laten wachten wegens problemen.
De mail in kwestie is nooit verstuurd en dit liet ik ook gelijk weten aan de telefoon. Nogmaals zou diezelfde avond een mail worden verstuurd.
De volgende dag nog steeds niks binnen en weer een dag later toch maar weer een belletje gedaan. Ze zouden er alles aan doen om de order snel af te handelen.

Nu is er een mail richting mij gegaan op 12 juni waarin werd gezegd dat er bij de distributeur technische problemen waren waardoor 5 maanden aan orders zouden zijn verdwenen en ze alles “terug op aan het lijsten” waren. Met nog een laatste mededeling dat de verwachtte levering na ongeveer 3 weken zou zijn. Ik heb tot op heden niks meer vernomen van Combatgear en ben ook ten zeerste teleurgesteld in hun.

Je kan dit zeker niet maken naar de klanten toe om hun zo in het ongewisse te houden. Ik ben nu van plan mijn order te annuleren als mijn levering niet binnen een week word gedaan.

Desired solution:

De order alsnog leveren binnen een week en anders geld terug