My complaint:

ik heb op 2011-12-02 een bank merk lincoln grijs gekochtdie al na een paar dagen doorzakte heb hier van melding gedaan ik moest maar een foto van de bank maken zodat ze wisten over welke bank het ging beetje vreemd heb een foto gemaakt en ben toen met de foto naar de zaak gegaan nee ik moest de foto maar even via de mail sturen werd verteld gedaan maar niks weer over gehoord ik weer naar de zaak oplossing de bank moest maar geruild worden is gebeurd maar bij deze bank het zelfde euvel als je gaat zitten merk je gelijk dat er iets niet goed is aan de zitvulling je voelt de houten plaat onder het kussen weer melding gedaan en een medewerker is wezen kijken conclusie er is met de bank niks mis en de bank die ik thuis had was niet de bank die op de bon stond ik heb dus de 3 zits lincoln gekocht en op de bon staat chaiselongue het kan toch niet zo zijn dat als de medewerker een foute bank op de bon zet het mijn schuld is

Desired solution:

ik ben pas tevreden dat als ik niet tevreden ben met een produkt mijn geld terug krijg maar dat is bij deze zaak heel moeilijk om het te krijgen ze vertellen dat als je niet tevreden bent maar naar de geschillencomissie moet klagen