My complaint:

Op de nota van maart komen 6 sms-jes voor die wij niet verstuurd hebben. Wij gebruiken ons abonnement alleen maar om te bellen. En de 2 nummers kennen we ook niet. Via google ben ik hier terecht gekomen n.a.v. het telefoonnummer intoetsen. Ben blijkbaar niet de enige met dit probleem!
Ik heb de automatische incasso van de factuur ook al door de bank laten terugdraaien, aangezien ik het niet eens ben met de factuur en de € 1.80 extra ook echt niet ga betalen!

Desired solution:

Creditering van deze € 1.80 en binnen normale termijn antwoord op je vragen.