My complaint:

Zeer slecht en onvriendelijk. Koop ik nooit weer. Nog niet eerder meegemaakt bij online kopen. Verschrikkelijk. Sind 28 november probeer ik al mn klacht opgelost te krijgen. Ze reageren gewoon niet! Heb inmiddels thuiswinkel waarborg ingeschakeld. Ben benieuwd of dat zal helpen. Heb de aankoop god zij dank niet direct betaald.

Desired solution:

Aankoop retourneren en geld terug.