My complaint:
Goedenavond,
Ik ben al een tijdje erg ontevreden over de diensten van Upc. Ik ben nu al 3 jaar klant maar dit is toch wel het toppunt wat ik nu heb meegemaakt. Op 26 september hadden we ineens geen televisie, telefoon en internet meer. Na herhaaldelijk bellen met Upc wat met mobiele telefoon heel veel geld kost werd ons verteld dat er een spoed van gemaakt zou worden en we zouden worden teruggebeld dezelfde dag. Maar na 2 dagen nog niks gehoord maar weer opnieuw gebeld. Toen werd er verteld dat er een monteur kon langs komen. En ja wel op 7 Oktober. Dat betekent dus 11 dagen zonder Telefoon, internet en tv waar ik uiteraard wel voor betaal. Waardeloos hoe je mensen zo lang kan laten wachten. 2 kinderen die graag televisie kijken zolang zonder te laten zitten. Uiteindelijk zelf een monteur gezocht die ons kon helpen en die heeft het op kunnen lossen. Nogmaals gebeld om de monteur netjes af te bellen. Dus dat kost ook weer geld.
Ook hebben wij in dit jaar al 3 keer een film besteld en echt waar al de 3 keren stopt deze film halverwege en gaat niet meer door. Voor deze films betaal je geld bij Upc. zonde van het geld. Upc zou is moeten gaan nadenken hoe het komt dat er zulke lange wachttijden aan de telefoon zijn. Allemaal mensen met klachten? Een monteur pas dik een week later in kunnen zetten? Zoveel klachten? Ik mail dit allemaal omdat ik toch graag een vergoeding tegemoet zie van Upc en anders ben ik toch echt van plan zodra het mogelijk is over te stappen.
Daarbij vind ik het heel raar dat er altijd geweldige acties zijn voor nieuwe klanten zijn. Maar voor mensen die al lid zijn is er niks bijzonders.
Ik hoop toch zeker dat er met mijn klacht wat gedaan word want ben echt niet blij met Upc op het moment.
Met vriendelijke Groet,
Robert
Gewenste oplossing
Vergoeding, en niet zo een kleine. Betaal maandelijks Upc een flink bedrag en ze laten me zo 11 dagen zonder omdat er geen monteur is.
Ook de films die je bekijkt en niet af kan zien kosten gemiddeld 3 euro per keer.
En dan het nog niet eens hebben over alle hoge telefoonkosten voor mobiel bellen omdat de vaste lijn het niet doet.
