My complaint:

heb op twee verschillende thelefoons ieder een lot aangevraagt. ik spreek hier over twee loten per maand op mijn bank afschrijving staat wel iets anders wil dit graag in orde hebben ben niet kapitaalkrachtig.voor iedere maand medere loten tekopen en wil toch graag meedoen

Desired solution:

als ik gewoon iedere maand kan meedoen met 2 loten